Dès que vous avez choisi votre gîte, cliquez sur 'Réserver', ensuite suivez simplement les instructions. Notre réservation via internet est totalement sécurisée. Selon l’échéance du séjour, le paiement de l'acompte ou du solde vous sera demandé.
Vous pouvez également prendre contact avec notre service réservation qui vous adressera immédiatement votre contrat de location. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0262 72 97 81 , par e-mail contact@gites-de-france-reunion.com et par courrier :
Gites de France Réunion
4 Rue Jules Thirel
porte 21
97460 Saint-Paul
Seuls les hébergements dont la gestion a été confiée au Service Réservation sont réservables en ligne. Les autres sont directement gérés par leurs propriétaires, il vous suffit de les contacter pour connaître les disponibilités et effectuer une réservation. Il en est de même pour les autres formules d'accueil telles que les city-break, les chambres d'hôtes, les gîtes d'étape et de séjour, les gîtes d'enfants, les campings à la ferme.
Nous vous le conseillons pour garantir votre réservation. vous avez toutefois la possibilité de régler par virement bancaire, carte bancaire (visa, eurocard, mastercard), chèques vacances, chèques cadeaux FNGF, chèques Havas, et chèque bancaire ou mandat postal.
Depuis le site internet, jusqu'à 3 jours avant votre arrivée.
Par téléphone (au 0262 72 97 81), jusqu'à quelques heures avant votre arrivée, dans la mesure ou nous parvenons à joindre le propriétaire du gîte que vous avez choisi pour le prévenir de votre arrivée et que le règlement soit enregistré.
Grâce à des partenariats, vous pouvez bénéficier de réductions: carte Cezam, ... et par certains comité d'entreprise (renseignez-vous).
Nous pouvons également vous adresser, sur demande, des factures ou attestations de séjour à en-tête Gîtes de France Réunion afin de vous faire rembourser, si ayant droit, par votre Caisse d'Allocations Familiales, comité d'Entreprise, etc.
Pour tous les gîtes gérés par le Service Réservation (tous les gîtes réservables en ligne), vous pouvez régler tout ou une partie de votre location par des chèques vacances.
Votre location est validée dès que le service Réservation a reçu le règlement de l'acompte (25 % du montant total), ou le solde pour les séjours à moins d'un mois.
Le solde de votre réservation est à régler 1 mois avant le début de votre séjour. Dans le cas d'une réservation de dernière minute, vous devrez régler la totalité du montant de votre location par tout moyen à votre convenance au moment de la réservation.
Pour tout contrat réalisé, nous vous recommandons une assurance annulation, elle vous assure parfaitement pour tous les cas de figure. Elle s'élève à 3 % du montant de votre location, avec un minimum de 5 euros.
Pour les contrats réalisés via le service réservation, 18 € de frais de dossier seront demandés (12 € pour une location au week-end 2 à 3 nuits). L’assurance annulation, facultative, vous est fortement recommandée.
- Chauffage
Le chauffage n'est pas nécessairement inclus dans le montant de la location, s'il est compris, ceci est précisé dans le descriptif du gîte. S’il n’est pas compris, la différence entre les relevés des compteurs initiaux et finaux vous sera facturé par le propriétaire.
- Électricité/chauffage électrique
8 kwh/jour sont inclus dans le prix de la location, votre éventuelle consommation excédentaire sera à régler au propriétaire à votre départ (tarif EDF en vigueur). Un relevé du compteur électrique sera réalisé en votre présence à votre arrivée, ainsi que le jour de votre départ.
- Bois
Un supplément peut vous être demandé si vous utilisez du bois pour un poêle à bois ou une cheminée. Le propriétaire du gîte vous communiquera le montant du stère.
- Taxe de séjour
Elle a été mise en place par certaines communes du département. Elle est perçue par le propriétaire pour le compte de la commune. Son montant peut varier en fonction des choix de la municipalité, elle vous sera communiqué par le propriétaire. Dans de nombreux cas, nous présentons à titre informatif le montant mais nous ne pouvons présager des décisions politiques des communes ou communautés de communes.
Variable en fonction de la qualité du bien qui vous est proposé (70 € à 1600 €) en règle générale autour de 300 euros), elle vous sera demandée par le propriétaire à votre arrivée. Elle n'est pas encaissée et elle est restituée à votre départ après un état des lieux et en cas d’impossibilité de faire un état des lieux en votre présence, elle sera restituée dans un délai maximal de 7 jours.
Oui, il vous suffit de choisir un hébergement qui accepte les animaux : gratuitement ou avec supplément. Certains propriétaires les acceptent avec une caution supplémentaire par animal.
Du samedi à 16h au samedi avant 10h. Du vendredi à 18h au dimanche à 18h. Pour les autres séjours, l'arrivée se fait à partir de 16h et le départ avant 10h. Ces horaires sont modifiables sur demande, à définir avec le propriétaire du gîte que vous avez réservé.
Les coordonnées du propriétaire vous seront communiquées par le Service Réservation lorsque vous aurez réglé la totalité de votre location. Vous devrez vous mettre en rapport avec le propriétaire quelques jours avant le début de votre séjour afin de régler avec lui les détails de votre arrivée. C'est donc lui, ou une personne mandatée par lui, qui vous attendra au gîte et qui vous remettra les clés.
S'ils ne sont pas fournis par le propriétaire (gratuitement ou moyennant un supplément), vous devrez apporter votre linge de maison: draps, taies d'oreillers, linge de toilette, serviettes de table, torchons. Les couverture, couettes et oreillers sont fournis systématiquement.
Vous devez restituer le gîte dans l’état où vous l'avez trouvé à votre arrivée : rangé et propre. Si vous ne souhaitez pas faire le ménage à la fin de votre séjour, les propriétaires peuvent vous proposer un service de forfait ménage de fin de séjour.
Malgré tout le soin que nous apportons à veiller sur la qualité de notre parc d’hébergements, il peut arriver exceptionnellement que des circonstances particulières viennent perturber votre séjour. Nous pourrons recevoir votre plainte si nous sommes informés, dans un délai de 48h maximum après votre arrivée.
C'est le 'Bed & Breakfast' à la française. Vous êtes reçus 'en ami' chez des particuliers qui vous ouvre leur maison pour une ou plusieurs nuits. Certaines proposent des 'suites' qui se composent d'une chambre, de sanitaires, et d'un salon privé et attenant à la chambre. Il y a aussi des 'chambres familiales': 2 chambres communicantes avec les mêmes sanitaires. Et encore la 'suite familiale': 2 chambres avec salon privé à l'ensemble avec sanitaires communs à ces pièces.
Située dans un environnement de qualité, dans des demeures de caractère, disposant de jardins fleuris ou de parcs, ces chambres classées 3 ou 4 épis vous attendent dans leur univers confortable et typique.
Ces chambres d'hôtes répondent au mêmes critères de confort et de qualité que les chambres d'hôtes de charme. Elle doivent en outre, être situées dans une bâtisse ayant un caractère architectural et historique marqué: château, manoir, demeure seigneuriale, abbaye, couvent ferme fortifiée...
Nos chambres d'hôtes peuvent être réservables en ligne pour celles qui affichent le détail de leur disponibilités sur le web. Pour les autres, vous devez prendre contact avec les propriétaires pour effectuer votre réservation.
Certaines chambres d'hôtes proposent la formule 'table d'hôtes' (qu'il faut réserver la veille au plus tard). Vous pourrez y apprécier la cuisine régionale et la convivialité.
Le petit déjeuner est systématiquement inclus dans le prix de la nuitée.
L'arrivée se fait entre 16h et 19h et le départ avant 12h, cependant ces horaires peuvent être revus avec le propriétaire.
La durée est d'une nuitée ou plus.
Auprès du service réservation, avec tous les modes de paiements possibles. Sinon, en fonction des propriétaires, vous pourrez régler en espèces ou chèque bancaire.
Les tarifs indiqués incluent les petits déjeuners, le chauffage, l'électricité, la fourniture des draps et linge de maison et le ménage.
Non, le linge de maison et de toilette sera mis à votre disposition.
De nombreux propriétaires acceptent les animaux, cette mention est précisée dans nos brochures et sur notre site internet.
Vous devrez régler un acompte pour confirmer votre réservation ainsi que le solde avant votre arrivée.
Oui, le propriétaire a l'obligation d'établir un contrat de location, s'il ne le fait pas, vous êtes en droit de l'exiger. Ce contrat de location est juridiquement le document qui protège toutes les parties en cas de litige.
Oui, en souscrivant auprès de nos services. Toutefois, en réservant directement auprès des propriétaires de chambres d'hôtes, ces derniers proposent très rarement l'assurance.
Toute annulation doit être notifiée au propriétaire par écrit. Si l'annulation intervient + de 24 heures avant le début du séjour, l'acompte reste acquis au propriétaire. Si l'annulation intervient - de 24 heures avant le début du séjour, l'acompte reste acquis au propriétaire qui se réserve le droit de vous réclamer le solde du prix du séjour. Pour de plus amples informations, vous pouvez vous référer aux conditions générales de réservation au dos du contrat de location.
Toute réclamation relative à l'état des lieux doit être faite dans les 2 jours suivant la date du début du séjour à l'antenne départementale des Gîtes de France. Toute autre réclamation doit être adressée par écrit, dans les meilleurs délais, à l'antenne départementale des Gîtes de France, compétente pour émettre une proposition en faveur d'un accord amiable. En cas de désaccord persistant, les litiges peuvent être soumis au service Qualité de la Fédération Nationale des Gîtes de France qui s'efforcera de trouver un accord amiable. Ces dispositions ne préjugent pas d'éventuelles actions judiciaires intentées par le client ou par le propriétaire.